4S集团
数字化客户运营解决方案
真正打造统一的集团精细化客户管理体系
提升线索数量
提升线索质量
降低获客成本
集团内容一键分发
全员触达高效联动

集团及门店生成内容，一键同步至门店、店员及经纪人；

一键分享传播，实现集团、门店、店员、经纪人的高效营销联动。

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海量内容+工具赋能员工营销

个性化文章、创意海报、智能名片，依托小程序强大的留资及数据能力，充分激活员工推广原动力，激发分享意愿。

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激活人脉圈，全渠道营销裂变
激励机制：

营销到成交过程各关键节点有奖励、成交有现金。正向刺激、激发经纪人的传播转介绍意愿。

弹药支持：

有趣味的内容、好玩儿的产品、有面子的玩法。

成长体系：

经纪人晋升、培养体系：身份、title及激励系数随时间逐级增加；有机会成为独立销售渠道，自己做老板。

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提升门店销售 管理能力
提升集团体系化 销售管理水平
赋予集团潜客 资源共享能力
赋能线索质量，提升转化率

打通整合多维度外部数据，通过智能打分模型精准预测线索意向，帮助DCC快速抓住高价值线索；

语音分析实现动态评级，话术指引提升跟进质量，提升邀约到店率及销售成交率。

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接管前台，减少人工

数据真实准确，客流实时掌控；二次进店提醒，提升客户体验

多维客户画像，辅助用户洞察；线索客流不再割裂，合二为一

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销售跟进全过程把控
  • 跟进任务 系统下发
  • 销售过程 实时透明
  • 漏斗数据 自动呈现
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实时掌控漏斗数据
门店管理一目了然

全渠道漏斗数据BI报表，关键指标实时掌控，销售管理体系化、数据化，提升集团整体销售管理能力和效率

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可复制的管理体系
减少对个人管理者能力的依赖
  • 管理流程标准化
  • 业务过程透明化
  • 客户运营精细化
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建立统一客户运营体系
线索资源内部流转

集团各店客户信息统一管理与沉淀，实现集团客户资源共享、内部资源流转，保护客户资源不因人员异动而流失，将潜客转化为可持续触达的集团用户资产。

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客户案例
广东佛山利泰集团

与知店达成合作后，导入知店【汽车销冠】，人均真实回访量、邀约到店率及成交率大幅提升， 减少人为战败导致的潜客流失，实现集团精细化标准化潜客管理。

客户案例
节省人工成本 释放管理效能
提升服务效率 提升客户满意度
提升客户价值 提升售后产值
节省人工成本，释放管理效能
  • 任务生成
    • 任务引擎自动计算，生成客户跟进任务
  • 自动跟进
    • 系统通过微信和短信自动跟进，替代人工
  • 客户运营精细化
    • 自动下发任务清单，跟进结果自动汇总
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提升服务效率，提高客户满意度
  • 手机里的服务大厅
    • 拓宽服务时间空间提升服务能力
  • 24小时互动式沟通
    • 即时处理业务，提升服务效率
  • 一对一管家式服务
    • 专属团队服务制，提升客户体验
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提升客户价值，提升售后产值
  • 玩转4S店会员营销，挖掘客单价值
    • 4S店微信电子会员卡，随身携带，结合云商城/营销工具进行售后主动营销，精准推送给会员，提升单客户收益，玩转会员营销，提升售后产值。
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客户案例
沈阳汽贸集团

借力知店云客服，打造客户经理终身制服务模式。

2018年，沈阳汽贸开启了集团全面信息化建设及升级，通过【知店云客服】的导入， 实现车主客户经理（销售顾问、服务顾问）终身制服务模式，整体客户流失率下降6%， 售后利润产值显著提升。

客户案例
  • 13000+汽车服务商的共同选择
    • 4S店客户
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      • 深圳深意吉利

      • 长沙华捷长安

      • 无锡奥通奥迪

      • 上海华帆旗申比亚迪

      • 扬州福联福特

      • 深圳宝源行宝马

    • 集团/厂家客户
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      • 五菱汽车

      • 宝骏汽车

      • 利泰集团

      • 沈阳汽贸

      • 廊大集团

      • 中机汽车

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