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4S店想要客户价值最大化SCRM系统选哪家

  • 发布时间:2018-01-14
  • 标签:4S店crm系统,4S店crm软件

随着生产力的提升,社会物资不断丰富起来,市场竞争也变得越来越激烈,企业经营的中心从产品、市场转变成客户,客户成为企业生存与发展的命脉。SCRM系统以客户为中心,融入先进的客户管理理念和管理模式,以信息科技为依托,为加强企业与客户交流、沟通,以及了解满足客户需求、提供客户服务的需求,提供多种交流渠道,通过SCRM客户管理软件,可以实现企业内不同职能部门的无缝连接,实现对客户信息的有效利用与合理开发,识别和保有价值客户。


SCRM系统可以对客户信息进行全生命周期的、全面的认识与管理,SCRM系统还是企业与客户之间的一个统一的交流沟通平台。SCRM系统通常会提供电话、传真、网络、电子邮件等多种渠道与客户保持沟通,以提高企业销售代表与客户的沟通效率和客户问题反馈的处理效率。下面以车商通SCRM为例来简单说明。


车商通SCRM能够优化、简化沟通流程、签单流程等,缩短销售周期,从而降低销售成本,为企业的业务扩展,新市场与新渠道的拓展提供有效支撑,目的就在于通过SCRM系统提高客户的价值实现率,客户的满意度和忠实度。还有一点十分重要,为实现企业员工对客户信息的全面了解与掌控以及充分利用,车商通SCRM能够跟踪销售项目,实现实时信息统计、更新,并在企业内部实现大范围的信息共享,通过大量客户、市场信息动态的积累,实现对市场、销售的全面分析、预测,为销售人员的项目推进提供借鉴与指导。


在传统的企业中,企业损失常常都无法及时洞察、挽救,比如老客户流失无法及时发现,也无人统计;潜在客户信息缺乏统计机制,利用率、成交率低;市场宣传投入大、回报低;业务员的工作效率无法实时监控,没有详细的工作记录,业务拓展进行缓慢,而且一旦销售人员流失就以为着客户的流失,使企业销售业遭受重大风险;应收款催收不及时,坏账风险大;车商通SCRM可以通过设置自定义提醒功能对流失的客户、逾期未采购的客户以及所有潜在客户进行分级报备,以供销售人员的跟踪与回访;同时SCRM系统对营销过程、销售工作进行监控跟踪、记录、定量分析,提升销售人员的工作效率。


亲,您是否还在为业绩所困惑呢不用愁车商通SCRM是一款集销售管理、市场营销、运营管理和数据分析为一体的运营管理系统,目前已经有13000+4S店选择使用,提高了销售业绩80%,如果您还没有使用车商通SCRM系统,请点击 车商通SCRM 注册使用。


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